Dragi gosti,
kućni red i uvjeti putovanja čine dio obvezujućeg ugovora između Vas (gosta) i putničke agencije Perla.

• Prijavak

  Prijavak puta ili npr. izleta moguće je obaviti putem interneta ili osobno u našoj agenciji.
  1. Ukoliko je prijava učinjena putem interneta podrazumijevamo da ste upoznati s našim uvjetima putovanja i bez Vašeg prethodnog potpisa. Stoga Vas molimo da se upoznate sa svim navedenim točkama.
  2. Prijava putem interneta :
     1. Ispunjavate priloženi formular u kojem ste pronašli Vama odgovarajuću ponudu ili jednostavno upišite Vaše želje i pošaljite nam formular putem mail-a ili na fax.
     2. Vrijeme obrade Vašeg upitnika je najviše 3 dana.

• Plaćanje

Naša ponuda sadrži veliki broj različitih objekta koji su specifični po svojoj ponudi i stoga imaju različite cijene koje su istaknute pri svakom objektu. Cijene su prikazane u hrvatskoj valuti kuna u kojoj će biti izrađen i naplaćen račun, cijene u eurima su samo informativne!

Apartmani/kuće za odmor/sobe/izleti
Ukoliko ste zadovoljni s našom ponudom i želite izvršiti rezervaciju uplatite 30 % ukupne cijene aranžmana. Minimalna uplata rezervacije smještaja mora pokrivati troškove noćenja u trajanju od 3 dana. Cijeli iznos dužni ste podmiriti najkasnije 24 h nakon Vašeg dolaska. Mogućnost plaćanja: u gotovini u kunama ili kreditnim/bankovnim karticama- Mastercard, Visa, Maestro .

Hotelski smještaj
Ukoliko ste zadovoljni s našom ponudom i želite izvršiti rezervaciju uplatite 30 % -50% ukupne cijene aranžmana. Cijeli iznos dužni ste podmiriti najkasnije 10 dana prije Vašeg dolaska (osim bookinga last-minute)

• Plaćanje se vrši na slijedeći način:
  • Pri zaprimi Vaše prijavnice šaljemo Vam broj našeg bankovnog računa. Plaćanje se vrši putem uplate na naš bankovni račun.
  • Kod plaćanja putem banke sve troškove slanja snosi gost. Potrebno je zaokružiti OUR - što znači da troškove primatelja i pošiljatelja preuzima gost!

• Boravak kraći od 4 dana

  Za boravak od 2 do 4 dana nadoplata 30%.

• Otkaz rezervacije-privatan smještaj

ukoliko do 61 dana prije početka korištenja aranžmana gost zatraži poništenje rezervacije i povrat 80% uplaćenih sredstava. Uplaćeni novac se o trošku primatelja vraća gostu na od gosta priloženi račun.
ukoliko od 60 do 45 dana prije početka korištenja aranžmana gost zatraži poništenje rezervacije, agencija naplaćuje 15% ukupne cijene aranžmana. Ostatak novca se o trošku primatelja vraća gostu.
ukoliko od 44 do 1 dana prije početka korištenja aranžmana gost zatraži poništenje rezervacije, agencija preuzima uplaćenu akontaciju.
Otkaz na dan dolaska ili pri nedolasku gost je dužan uplatiti punu ( 100%) cijenu smještaja.
najkasnije jedan dan ( 24 sata) nakon dolaska gost je dužan platiti puni iznos rezerviranog smještaja
pri otkazu rezervacije potrebno je pismeno obavijestiti agenciju ( e-mail, fax) o novonastaloj situaciji.

Ako gost koji otkaže zakupljene smještajne kapacitete prilikom otkaza rezervacije pronađe novog korisnika iste rezervacije, agencija ne zaračunava nikakve troškove zamjene.

• Otkaz rezervacije-hotelski smještaj

ukoliko do 61 dana prije početka korištenja aranžmana gost zatraži poništenje rezervacije i povrat 80% uplaćenih sredstava. Uplaćeni novac se o trošku primatelja vraća gostu na od gosta priloženi račun.
ukoliko od 60 do 45 dana prije početka korištenja aranžmana gost zatraži poništenje rezervacije, agencija naplaćuje 15% ukupne cijene aranžmana. Ostatak novca se o trošku primatelja vraća gostu.
ukoliko od 44 do 10 dana prije početka korištenja aranžmana gost zatraži poništenje rezervacije, agencija preuzima uplaćenu akontaciju.
Otkaz na 9 dana prije dolaska ili pri nedolasku gost je dužan uplatiti punu ( 100%) cijenu smještaja.
pri otkazu rezervacije potrebno je pismeno obavijestiti agenciju ( e-mail, fax) o novonastaloj situaciji.

Ako gost koji otkaže zakupljene smještajne kapacitete prilikom otkaza rezervacije pronađe novog korisnika iste rezervacije, agencija ne zaračunava nikakve troškove zamjene.

• Prijevremeni odlazak

Ukoliko otputujete prije dogovorenog datuma nemate pravo povrata novca. U posebnim slučajevima možete računati s našom susretljivošću.

• Reklamacije

Gost se obvezuje prijaviti nedostatke zatečene u objektu pri dolasku ili najkasnije 24 h po dolasku. Ukoliko se nedostaci ne prijave na vrijeme agencija se ne obvezuje izvršiti re kompenzaciju.